요즘은 온라인 쇼핑이나 공공기관 납부 시스템에서도 ISP(페이북)을 통한 결제가 많이 사용되다 보니, 결제 직전에 갑자기 오류가 뜨면 당황스러울 수밖에 없습니다.
특히 무한로딩이나 창이 아예 뜨지 않을 때는 “이거 내 카드 문제인가?” 싶은 불안감까지 느껴지는데요. 알고 보면 대부분 단순한 설정 문제인 경우가 많습니다.
오늘은 이런 상황을 겪은 분들이 직접 공유한 팁들을 바탕으로, ISP 결제 오류 해결 방법을 가장 많이 발생하는 유형별로 정리해보았습니다.
1. 크롬에서 ISP 결제창이 안 떠요
인터넷으로 결제를 시도했을 때 아무 반응 없이 ‘결제창 준비 중’만 무한 반복된다면, 가장 먼저 의심할 부분은 브라우저 캐시와 쿠키입니다. 오래된 데이터가 쌓이면 결제창을 불러오는 데 방해가 되거든요.
이럴 땐 브라우저 설정에 들어가서 인터넷 사용 기록을 삭제한 다음, 브라우저를 완전히 종료하고 다시 실행해보세요.
특히 크롬 사용자라면 시크릿 모드(Ctrl+Shift+N)로 진입해서 결제를 시도해보는 것도 좋은 방법입니다. 거기선 결제가 잘된다면 캐시 문제일 확률이 높습니다.
2. ISP/페이북 수동 설치가 필요할 수도 있어요
한 번 설치한 보안 프로그램이 꼬여서 정상 작동하지 않는 경우도 많습니다. 특히 ISP 결제 프로그램은 다른 보안 프로그램과 충돌하는 일이 자주 있습니다.
이럴 땐 제어판에서 VP, ISP, 페이북 관련 프로그램을 완전히 삭제한 뒤, 카드사 결제창에서 안내하는 수동 설치 파일을 다시 설치하는 것이 좋습니다.
수동 설치는 ISP 운영사인 VP 공식 홈페이지에서 최신 버전을 받을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
3. 모바일 ISP 결제는 앱 업데이트 먼저 확인
스마트폰에서도 ISP 앱을 사용하는 경우가 많은데요. 이때는 앱 자체가 오래된 버전이거나 캐시 오류로 인해 결제 오류가 발생할 수 있습니다.
구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 ISP/페이북 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 기기 설정에서 앱 캐시를 삭제하거나 아예 앱을 삭제 후 재설치한 다음 카드를 다시 등록해보는 것이 좋습니다.
실수로 백신 앱이 결제창을 막고 있는 경우도 있으니 보안 앱 설정도 확인해보세요.
4. 팝업 차단 해제가 안 돼 있으면 아무리 클릭해도 무반응
PC에서 ISP 결제창은 대부분 새 창(팝업) 형태로 뜨기 때문에, 팝업 차단 기능이 활성화되어 있으면 결제창이 아예 뜨지 않습니다.
브라우저 주소창 오른쪽을 보면 ‘팝업 차단됨’ 메시지가 뜰 수 있는데, 이럴 땐 해당 사이트를 예외 허용 목록에 추가해주시면 됩니다. ‘이 사이트의 팝업 항상 허용’ 같은 메뉴가 있는 경우 클릭해서 활성화해 주세요.
5. 공공 와이파이 or VPN 사용 시 차단될 수 있어요
카페나 공공기관 와이파이를 사용할 때, 혹은 VPN을 켜둔 상태에서는 ISP 결제가 차단될 수 있습니다. 특히 VPN을 통해 접속하면 보안 상 ‘위협요소’로 인식돼 결제 단계에서 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 VPN을 끄고 LTE나 개인 와이파이로 접속한 뒤 다시 결제를 시도해 보시기 바랍니다. 일부 기업 내 망도 결제 연결을 제한할 수 있기 때문에 가능한 안전한 환경에서 재시도하는 게 중요합니다.
혹시 특정 오류 코드가 뜨고 있다면?
ISP 결제 시스템에서는 오류 메시지 대신 코드(예: 999, 005 등)가 뜨는 경우가 많습니다. 이런 경우는 해당 코드에 따라 해결 방법이 달라지기 때문에, 오류 코드를 메모해 두는 것이 좋습니다.
예를 들어 999 오류는 대부분 설치 충돌, 005는 카드사 인증 문제일 가능성이 높습니다.
VP 고객센터 또는 카드사 상담센터에 문의할 때 이 코드 정보를 함께 전달하면 훨씬 빠르게 해결할 수 있습니다.
실제 도움 되는 공식 링크 모음
ISP 관련 오류는 상황에 따라 다르게 나타날 수 있기 때문에, 아래 링크들을 활용하면 보다 정확한 해결이 가능합니다.
- VP(브이피) ISP 공식 홈페이지 고객지원 바로가기: 수동 설치, 자주 묻는 질문 확인 가능
- BC카드 페이북 고객센터: 페이북 앱 관련 문의 전용 창구
마무리하며
ISP 결제 오류는 처음엔 복잡하게 느껴지지만, 대부분은 브라우저 설정 또는 설치 파일 충돌이 원인인 경우가 많습니다. 안내해 드린 방법대로 차근히 진행하면 생각보다 쉽게 해결될 수 있습니다.
혹시 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 관련 고객센터에 문의하시면서 사용 중인 브라우저, 카드 종류, 오류 코드를 함께 전달해 주시길 권장드립니다.
공감이 되셨거나 주변에 같은 문제 겪고 있는 분이 있다면 공유도 부탁드려요. 오류 없이 깔끔하게 결제되는 날을 응원합니다!